Kā ierasts, arī 2026. gada maijā Hansab aptaujāja savus klientus, lai izvērtētu sadarbību stiprās un pilnveidojamās jomas, kā arī noteiktu prioritātes nākamajam gadam, balstoties uz klientu sniegto atgriezenisko saikni.
Aptaujā īpaša uzmanība tika pievērsta diviem galvenajiem rādītājiem – klientu apmierinātības indeksam (SAT) un klientu ieteikumu indeksam (NPS), kas ir starptautiski atzīti klientu pieredzes rādītāji un ļauj salīdzināt rezultātus ilgtermiņā. Vienlaikus lūdzām klientus novērtēt Hansab tehnoloģisko risinājumu klāsta – no mazumtirdzniecības un finanšu tehnoloģijām līdz audiovizuāliem un drošības rīkiem – atbilstību mūsdienu uzņēmumu vajadzībām, kā arī pieredzi sadarbībā ar mūsu pārdošanas, klientu apkalpošanas un servisa komandām
Arī šogad ar Hansab piegādātajiem risinājumiem un sniegtajiem pakalpojumiem ir apmierināti 9 no 10 klientiem, un teju katrs otrais Hansab aktīvi ieteiktu mūs kā sadarbības partneri. Lai gan rezultāti ir labi, klientu atgriezeniskā saite arī iezīmē jomas, kas jāturpina pilnveidot – stratēģiski izvēlēties tehnoloģijas un klientiem piedāvāt tos risinājumus, kas izceļas ar uzticamību, inovācijām, lietošanas ērtumu un apkalpošanas ātrumu.
“Īpaši vērtīgi Hansab turpmākajai izaugsmei bija klientu izvērstie komentāri. Tajos saņēmām gan atzinīgus vārdus par veiksmīgiem projektiem, gan ieteikumus par jomām, kurās vēl varam kļūt labāki. Abi ir vienlīdz svarīgi,” norāda Hansab izpilddirektors Mārtiņš Paurs.
“Hansab uzdevums ir padarīt cilvēku, uzņēmumu un organizāciju ikdienu ērtāku, efektīvāku un drošāku. To varam panākt, esot sasniedzami un turpinot virzīties uz izcilību mūsu piegādāto risinājumu apkalpošanā. Mūsu mērķis – klientiem nodrošināt ērtus, drošus un nepārtrauktus ikdienas biznesa procesus. Atklāta atgriezeniskā saite no klientiem mums palīdzēs to sasniegt!”
– Izpilddirektors Mārtiņš Paurs