Mākslīgais intelekts uzņēmējdarbībā – no entuziasma līdz stratēģijai

Pēdējo divu gadu laikā mākslīgais intelekts ir no jauna definējis veidu, kā uzņēmumi strādā, konkurē un plāno nākotni. Sākotnēji daudzi uzņēmumi, tostarp Hansab, uz šo tehnoloģiju raudzījās ar zināmu sajūsmu – kā uz rīku, kas var palīdzēt ikdienas uzdevumos, uzlabot efektivitāti vai vienkārši iedvesmot idejām. Taču ļoti ātri kļuva skaidrs, ka ilgtermiņā ar eksperimentēšanu nepietiek. Nepieciešama mērķtiecīga stratēģija, pārdomāti procesi un skaidri drošības rāmji.

Hansab pieeja MI ieviešanai balstās uz pragmatismu. Mēs sākām ar mazām iniciatīvām un pilotprojektiem, kas ļāva mums novērtēt MI praktisko atdevi konkrētās biznesa jomās. Piemēram, analīzes procesu automatizācija, ko agrāk veica darbinieki, tagad tiek paveikta sekunžu laikā, ietaupot gan resursus, gan cilvēkresursu kapacitāti. Šie rezultāti kalpoja par pamatu tālākai izaugsmei un stratēģiskas pieejas veidošanai.

Līdztekus efektivitātei lielu uzmanību pievēršam arī drošības aspektiem. Esam definējuši jomas, kur MI izmantošana ir pieļaujama, un noteikuši skaidras sarkanās līnijas – piemēram, MI nedrīkst tikt izmantots procesiem, kas ietver sensitīvu klientu informāciju vai būtiskus lēmumus bez cilvēka iesaistes. Šāda pieeja nodrošina, ka inovācijas tiek ieviestas atbildīgi un ilgtspējīgi.

Svarīgs posms bija arī darbinieku iesaiste. Nevis vienkārši “atļaut” izmantot MI, bet radīt struktūru – iekšējus seminārus, apstiprinātu rīku sarakstu, vienotu izpratni par iespējām un riskiem. Tas radīja vidi, kurā inovācijas ir ne tikai pieļaujamas, bet arī atbalstītas.

Šobrīd esam soli tālāk – Hansab grupas ietvaros darbojas Baltijas MI kompetences centrs, kas nodrošina pieredzes apmaiņu starp valstīm un veicina vienotu pieeju tehnoloģiju attīstībai. Šāda koordinācija ir būtiska, lai uzņēmuma digitālā attīstība nebūtu sadrumstalota, bet balstītos kopīgā redzējumā un mērogojamā stratēģijā.

MI šobrīd vairs nav tikai tehnoloģiska priekšrocība – tā kļūst par obligātu priekšnosacījumu uzņēmumu konkurētspējai. Tie, kas šobrīd neinvestē stratēģiskā MI izpratnē un ieviešanā, nākotnē riskē atpalikt gan no tirgus tempa, gan no klientu un darbinieku gaidām.

Hansab izvēlas iet ceļu no eksperimentēšanas uz atbildīgu un mērķtiecīgu tehnoloģiju integrāciju. Tas ir ceļš, kurā inovācijas kalpo nevis pašmērķīgi, bet reālu biznesa rezultātu sasniegšanai.