Igaunijas Pilsonības un migrācijas lietu pārvaldes Web risinājums tikšanās rezervēšanai
21.10.2015
Igaunija
2012. gada vasarā Igaunijas Policija un Robežsardze sāka izmantot unikālu rindu regulēšanas sistēmu Q-Matic Orchestra, kas ļauj veikt sistēmas centrālu pārvaldību 18 (astoņpadsmit) Pilsonības un migrācijas pārvaldes filiālēs visā Igaunijā. Kā arī 2012. gada novembrī, sadarbībā ar Policiju un Robežsardzi, Hansab izstrādāja tīkla rezervēšanas risinājumu, kas ļauj rezervēt tikšanās laiku tiešsaistē.
"Tikšanās laika rezervēšanas process ir vienkāršs un tas aizņem tikai dažas minūtes. Pēc rezervācijas pabeigšanas, klients var saglabāt vai arī izdrukāt rezervēšanas piezīmi ar unikālu kodu. Pēc ierašanās uz vietas birojā, šis kods ir jāievada rindu regulēšanas sistēmas terminālī. Šis risinājums pieļauj arī QR koda skenēšanu kā alternatīvu manuālai datu ievadei.", paskaidroja Tatjana Portnova, Pilsonības un migrācijas lietu pārvaldes pakalpojumu centra direktore.
Instalācijas mērķis ir padarīt pieteikšanos ātrāku un ērtāku, kur klients var izvēlēties piemērotāko pakalpojuma saņemšanas laiku un vietu.
