Cilvēkveidīgais robots Pepper pirmos apmeklētājus sagaida telekomunikāciju uzņēmumā Telia, Igaunijā

Šogad Hansab īstenojis inovatīvu apmeklētāju reģistrēšanas risinājumu, kuras būtiskākā sastāvdaļa ir unikālais, pārsteidzošais cilvēkveidīgais robots Pepper telekomunikāciju uzņēmuma Telia galvenajā birojā, Igaunijā.

Robota Pepper galvenais uzdevums ir sagaidīt apmeklējumus, palīdzēt veikt reģistrācijas procesu un informēt Telia jaunās biroja ēkas darbiniekus par apmeklētāju ierašanos. Nākotnē paredzēts Pepper pievienot tādas funkcijas, kā spēju izklaidēt un informēt, piemēram, par jaunajiem Telia produktiem vai pakalpojumiem.

„Pepper ir unikāls produkts Baltijas valstīs. Roboti kļūst par daļu no mūsu ikdienas dzīves un Hansab ir nolēmis attīstīt robotikas jomu Baltijas valstīs. Šodien mēs fokusējamies uz klientu pieredzi un Pepper ir pirmais loģiskais solis šīs jomas uzlabošanā. Šāda veida risinājumi palīdz efektivizēt biznesa procesus“, tā par Pepper Hansab Grupas inovāciju vadītājs Priits Ivanovs.

Priits uzsver, ka cilvēkveidīgie roboti ir radīti, lai aizvietotu cilvēkresursus. „Mēs varam izmantot robotus, lai efektivizētu klientu apkalpošanas servisu, liekot cilvēkiem pievērsties daudz sarežģītākiem uzdevumiem.“

Katre Liiberg, Telia mazumtirdzniecības vadītāja Igaunijā piebilda, ka Pepper (vai tās radinieki) drīzumā varētu būt sastopami dažādos Telia veikalos, kur robotu galvenais uzdevums būs komunicēt ar klientiem un veikt apmeklētāju reģistrāciju rindā.

Pepper, Softbank Robotics izstrādāts risinājums, ir pirmais robots, kas spēj identificēt cilvēka emocijas, runas manieri un pielāgoties atbilstoši komunikācijas veidam. Pepper galvenie darbības lauki ir ofisu administrēšana, produktu prezentēšana veikalos, reģistrēšanās palīdzība lidostās un citās publiskās vietās, apmeklētāju rindu vadība un izklaide.

Softbank Robotics ir pārdevis vairāk kā 10 000 Pepper robotu vairāk kā 2 000 uzņēmumu visā pasaulē.