Rindu regulēšanas sistēmas

Privātais sektors ir paaugstinājis klientu apkalpošanas līmeni un iedzīvotāji sagaida to pašu arī publiskajā sektorā. Atjaunot pilsoņu uzticību valsts iestādēm, nozīmē pierādīt kompetenci, sniedzot lielāku vērtību viņu grūti nopelnītajai nodokļu naudai. Ar klientu plūsmas vadību ir iespējams uzlabot klientu apmierinātību, jo darbinieki spēj labāk sagatavoties pirms plānotās vizītes.