Servisa kvalitāte
Hansab piedāvā augstas kvalitātes pakalpojumus. Mūsu pakalpojumus raksturo pārdomāta struktūra un procesi, kas izstrādāti, balstoties uz labākajiem ITIL prakses principiem.
Hansab Grupas uzņēmumiem ir vairāki kvalitātes sertifikāti:
- ISO 9001 Kvalitātes vadības sertifikāts kopš 2000. gada;
- ISO/IEC 20000 Pakalpojumu procesa kvalitātes vadības sertifikāts kopš 2010. gada.
Lai uzlabotu Servisa līmeņa vadības procesu un lai pārrunātu kvalitātes jautājumus un iesaistītu tos mūsu kvalitātes uzlabošanas procesā, mēs regulāri tiekamies ar klientiem.
ISO 20000 ir tieši saistīts ar pasaulē atzītu informācijas tehnoloģijas procesu vadību – ITIL. ITIL izmanto labāko IT pakalpojumu vadības praksi. Hansab Grupas uzņēmumi bija pirmie Baltijas tirgū, kas ieguva ISO 20000 sertifikātu. ISO 20000 sertifikāts apliecina, ka visi pakalpojumu piegādes un pakalpojumu atbalsta procesi ir vērsti uz to, lai palīdzētu mums uzlabot pakalpojumu kvalitāti.
