Pacientu aprūpe ir viens no sarežģītākajiem procesiem pasaulē. Visas slimnīcas un klīnikas cīnās par izmaksu samazināšanu, gaidīšanas laika saīsināšanu un pacientu apkalpošanas kvalitātes uzlabošanu. Tomēr labajai praksei, kas ieviesta slimnīcā A, var būt pavisam citi rezultāti nekā slimnīcā B. Atšķirīgas problēmas rodas sakarā ar procesu individuālo raksturu, to apjomu, pacientu sastāvu un kultūras iezīmēm. 

Jebkuras veselības aprūpes iestādes mērķis ir – sniegt iespējami labāko veselības aprūpi iespējami lielākam skaitam pacientu.

Uzņēmums HANSAB jau vairāk nekā 16 gadus aktīvi darbojas klientu plūsmu regulēšanas sistēmu piegādē un uzstādīšanā Latvijā, Lietuvā un Igaunijā. Šo gadu laikā tas ir uzkrājis bagātu pieredzi šādu kompleksu risinājumu izstrādē, piegādē, uzstādīšanā un apkalpošanā. Jāuzsver, ka uzņēmuma viena no pamatnostādnēm ir šādu kompleksu risinājumu piedāvāšana vadoties pēc klienta individuālām vēlmēm un vajadzībām, līdz ar to katra piedāvājuma izstrāde tiek balstīta izejot no konkrētā klienta pieprasījuma specifikas, kā rezultātā klients saņem tieši to, ko ir vēlējies.

Klientu rindu regulēšanas sistēmām ir izstrādātas daudzveidīgas koncepcijas priekš poliklīnikām un privātām klīnikām, avāriju un neatliekamās palīdzības vienībām un primārās veselības aprūpes nodaļām. Šie risinājumi nodrošina pacientu plūsmu un ar to saistītās informācijas pārvaldību no pacienta iestāšanās brīža līdz izrakstīšanās brīdim.

Šāda sistēma ļauj uzaicināt pacientu pie ārsta, izsekot pacienta stāvoklim un nodrošināt informāciju par visu apmeklējumu, ieskaitot procedūru un gaidīšanas laiku. Tiek nodrošināta arī svarīgu datu un vadības informācijas aprite, līdz ar to ievērojami uzlabojot personāla un resursu plānošanu.